Informationen zu Garantie und Rückgabe

Rückkehr

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten eine Gutschrift über den vollen Bestellwert einschließlich der Versandkosten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung an unser Logistikzentrum gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - soweit möglich - in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter order@horseadds.com. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rücksendung den fälligen Bestellbetrag.

Sie können einen rückgabepflichtigen Artikel selbst an unser Logistikzentrum schicken, oder Sie können per E-Mail ein Versandetikett anfordern (die Kosten werden später von der Gutschrift Ihres Bestellbetrags abgezogen). Die Adresse unseres Logistikzentrums lautet:
Horse Adds
Handelsweg 1-A
1851 NX Heiloo

Ausnahmen zurückgeben

HorseAdds kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen:

1. Verträge, die während einer Veranstaltung oder einer anderen Art von Veranstaltung geschlossen werden, bei der die Produkte vom Verwender der Gegenpartei angeboten werden, die persönlich anwesend ist und auf diese Weise ihre Prüfungspflicht erfüllen konnte;

2. Produkte, die nach den Spezifikationen der Gegenpartei hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung der Gegenpartei hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

3. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des (Tier-)Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde.

Klicken Sie hier für unser Rücksendeformular

Garantie

HorseAdds garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

Sollten Sie bei Erhalt feststellen, dass das Produkt nicht den auf der Website angegebenen Spezifikationen entspricht, ist es selbstverständlich möglich, dies zu melden. Jede Reklamation muss innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung per E-Mail an info@horseadds.com mit einer klaren Beschreibung des Mangels eingereicht werden. Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung, und wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, prüfen. Klicken Sie hier für das Beschwerdeformular.

Identität des Benutzers

Pferd fügt hinzu
Teil von Nutrimal B.V.
Hermelijnkoog 11
1822ca Alkmaar

E: info@horseadds.com

Handelskammer: 98029827
MEHRWERTSTEUER: NL 868331338B01